تقدم مؤسسة البريد السعودي وظيفة لأخصائي أول في إدارة رحلة العميل بمدينة الرياض. تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال إدارة تجربة العملاء. تشمل المهام تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العميل وتحليل سلوكياته.
أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن توفر وظيفة شاغرة (للرجال والنساء) في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات)، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.
المسمى الوظيفي:
– أخصائي أول إدارة رحلة العميل.
المتطلبات والخبرات:
– يتطلب خبرة متخصصة ومعرفة واسعة في مجال إدارة رحلة العميل.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذات صلة.
– القدرة على حل المشكلات الفريدة التي لها تأثير واسع على الأعمال.
– المساهمة في تطوير استراتيجية إدارة رحلة العميل للمؤسسة.
– القدرة على قيادة الفرق أو المشاريع في مجال إدارة رحلة العميل.
المهام والمسؤوليات:
– إدارة تحديد وتنفيذ الفرص الجديدة في رحلة العميل لتقديم تفاعلات ونقاط اتصال عالية الأداء ومرنة.
– تحليل وتحسين سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء عبر الشرائح الرئيسية لتوجيه قرارات التسويق والأعمال.
– تحديد التفاعلات الرئيسية في دورة حياة العميل وقيادة التغييرات ذات الصلة بالتعاون مع مناطق الأعمال الأخرى، والعمل كصوت للعميل.
– دعم تحديد شرائح العملاء والشخصيات ورحلاتهم لدعم إنشاء رحلة تجربة عملاء شاملة لـ مؤسسة البريد السعودي.
– تطوير استراتيجية رحلة العميل بما في ذلك اتصالات العملاء والأتمتة.
مكان العمل:
– الرياض.
موعد التقديم:
– التقديم مُتاح الآن بدأ اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/05/27هـ الموافق 2025/11/18م.
طريقة التقديم:
– من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا